Usein kysyttyä
21nova – Vastaukset 21 useimmin kysyttyyn kysymykseen
21novassa me koitamme kaikin mahdollisin tavoin varmistaa, että asiakkaamme voivat käyttää nettisivustoamme helposti ja ilman ongelmia. Siksi olemmekin koonneet tälle sivulle 21 useimmiten kysyttyä kysymystä ja niiden mahdollisimman ymmärrettävästi annetut vastaukset. Aloita valitsemalla alla olevasta listasta kysymykseesi liittyvä kategoria, niin pääset lukemaan tarvitsemasi tiedot.
Lataa ja asenna – Näin käytät kasino-ohjelmistoamme
Rekisteröityminen ja oma pelitili – Helpot ohjeet vaihe vaiheelta
Tallettaminen – Turvajärjestelmät
Kotiuttaminen – Näin lunastat voittorahasi
Bonukset – Kaikki erikoisbonuksia koskevat asiat
Pelit – Kaikki pelivalikoimaa koskevat asiat
- Kuinka aloitan 21nova-kasinossa pelaamisen?
Ensimmäiseksi sinun täytyy ladata ja asentaa tietokoneellesi ILMAINEN kasino-ohjelmistomme. Sen avulla pelit toimivat nopeammin ja sujuvammin, koska kasinon grafiikat ja multimediaefektit ovat jo valmiiksi tietokoneesi muistissa. Näin pelikokemuksesi on aina korkeatasoinen ja jännität pelituloksia etkä sitä latautuuko seuraava kuva tarpeeksi nopeasti. Älä siis enää viivytte! Kokeile pelaamista heti! - Täytyykö minun ladata ohjelma joka kerta, kun haluan pelata?
Ei. Sinun täytyy ladata ja asentaa ohjelmistomme vain kerran. Tämän jälkeen kasino-ohjelma on aina koneellasi ja aloitat pelaamisen siten, että avaat ohjelman klikkaamalla sen kuvaketta tai nimeä tietokoneesi ohjelma-valikosta. - Miten rekisteröidyn pelaajaksi ja avaan oman pelitilini?
Jos haluat avata oikeaa rahaa käyttävän Real Money -pelitilin, sinun on täytettävä rekisteröintilomake, jossa kysytään henkilötietojasi. Kaikki antamasi tiedot säilytetään ehdottoman salaisina ja luottamuksellisina.
- Mitä teen, jos olen unohtanut salasanan ja/tai käyttötunnuksen jo olemassa olevaan pelitiliini?
Pelitilin salasanalla tarkoitetaan sitä koodia, jonka sinä valitsit, kun rekisteröidyit pelaajaksi. Käyttötunnus on se koodi, joka annettiin sinulle, kun rekisteröidyit pelaajaksi. Jos olet unohtanut nämä tiedot, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostiosoitteessa support.fi@21nova.com. - Voiko kuka tahansa laillisesti pelata 21novassa?
Lait vaihtelevat maasta maahan, eikä Internet-kasinotoiminta ole luvallista joka maassa. Oman maansa lakien noudattaminen on jokaisen pelaajan omalla vastuulla ja pelaajan olisi otettava selvää laeista ENNEN kuin rekisteröityy 21novaan tai asettaa panoksen. - Minkä ikäinen minun täytyy olla, jotta voin pelata oikealla rahalla?
Vârsta minimă obligatorie pentru jocul de noroc online pe bani reali este de 18 ani. Pentru modul de joc ‘Fun’ nu există limită de vârstă. - Kuinka teen talletuksen pelitililleni?
Tehdäksesi talletuksen, sinun täytyy ensin ladata kasino-ohjelmisto ja avata oikeaa rahaa käyttävä pelitili. Kun olet saanut Real Money -pelitilaan oikeuttavat käyttötunnuksesi ja salasanasi, voit aloittaa talletusten tekemisen. Avaa ensin 21novan kasino-ohjelma, valitse Real Money -pelitila ja kirjaudu sisään kirjoittamalla oikeisiin kenttiin käyttäjätunnuksesi ja salasanasi. Valitse kasinon aloitussivulta eli aulasta Cashier-painike, joka vie sinut kassaan. Valitse kassasta haluamasi rahansiirtotapa ja sen jälkeen summa, jonka haluat pelitilillesi tallettaa. Vahvista talletus painamalla painiketta ’deposit’. Jos kaikki on tehty oikein, rahan tulisi olla välittömästi pelitililläsi ja voit aloittaa pelaamisen heti! - Onko 21nova-tililläni talletusrajaa?
Jokaisella talletuksen tekemiseen käytetyllä eri maksutavalla on omat rajoituksensa. Voit tarkistaa niitä koskevat tiedot klikkaamalla maksuvälinetaulukkoa. - Onko luottokorttini käyttäminen turvallista kasino 21novassa?
On. 21nova käyttää kaikkein kehittyneimpiä ja viimeisimpiä turvajärjestelmiä varmistaakseen, että henkilökohtaiset tietosi ovat 100% turvassa. Me olemme myös VeriSign-varmennettu Internet-sivusto. Lisätietoja käyttämistämme turvajärjestelmistä saat niitä koskevasta osiosta. - Kuinka voin kotiuttaa voittamani rahat pelitililtäni?
Kotiuttaaksesi voittosi, on sinun ensimmäiseksi lähetettävä virallinen kotiutuspyyntö. Sen tehtyäsi kasinon kassa-osiossa näkyy tapahtuman kohdalla teksti ’waiting’, joka tarkoittaa, että pyyntösi odottaa käsittelyä. Kotiutukset käsitellään neljän arkipäivän sisällä pyynnön tekemisestä. Ota huomioon, että kasino 21nova varaa itselleen oikeuden pidättää kotiutus, jotta se voi tehdä turvatarkastuksia. Voit halutessasi peruuttaa kotiutuspyyntösi ja palauttaa rahat pelitilillesi. Näin voit jatkaa pelaamista joutumatta tekemään uutta talletusta. - Kuinka voin seurata tekemiäni rahansiirtoja?
Kaikkia tekemiäsi rahansiirtopyyntöjä ja rahansiirtoja koskevat tiedot talletetaan pelitilisi Transaction History -osioon. Tästä kattavasta tilihistoriasta voit tarkistaa mitä kotiutuksia ja talletuksia olet milloinkin tehnyt. - Voinko kotiuttaa bonukseni rahana?
Kyllä. Ensin sinun on kuitenkin täytettävä bonukselle määritellyt vedonlyöntivaatimukset. - Mikä on bonuksen tarkoitus?
Bonuksella on kaksi päätarkoitusta. Ensinnäkin se lisää todennäköisyyttäsi voittaa. Toiseksi se tekee mahdolliseksi sen, että voit käyttää pelaamiseen enemmän rahaa kuin mitä alun perin talletit tilille. Bonus antaa sinulle myös mahdollisuuden tutustua uusiin kasinopeleihin ja ottaa selvää mistä niistä pidät eniten. - Olen suositellut kasinoa ystävälleni. Milloin saan bonukseni?
Suosittele ystävälle -bonuksen käyttöehtojen mukaan sekä sinun että suositellun ystävän täytyy tehdä talletus kasinotilille ennen kuin saat bonuksen. Jos olette molemmat tehneet talletukset, mutta et silti ole saanut bonusta, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostiosoitteessa: support.fi@21nova.com. - Millaisia pelejä 21novalla on tarjolla?
Kasinon 21nova valikoimasta löytyy yli 80 hienointa Internet-kasinopeliä. Niihin kuuluvat muun muassa videopokeri, blackjack, progressiiviset hedelmäpelit, videohedelmäpelit, craps-noppapeli, ruletti, baccarat, keno ja arcade-pelit. Kaikki nämä sekä monet muut ovat pelattavissa Internetissä juuri tällä hetkellä. Me myös kehittelemme uusia pelejä päivittäin ja tiedotamme sinulle heti, kun ne ovat valmiita pelattavaksi! - Mitä tarkoittaa automaattinen pyöräytys eli Auto-Spin-vaihtoehto?
Tämä ohjelman toiminto aktivoi hedelmäpelin automaattisesti ja mahdollistaa suurien rahapottien voittamisen sillä aikaa, kun sinä autat lapsia pukemaan kouluunlähtöä varten tai käyt keittämässä kahvia. - Mitä tarkoittavat monen pelaajan pöytä tai (Multi player table) tai yksityisen ryhmän pöytä (Private group table)?
Valitsemalla Multi player -toiminnon liityt pelaamaan peliä yhdessä muiden Internet-pelaajien kanssa. Järjestelmämme asettaa sinut automaattisesti pelipöytään, jossa on vapaa paikka. Private group table -toiminnolla voit pelata valitsemiesi ystävien kanssa ilman, että kukaan ulkopuolinen pelaaja voi liittyä peliin. Sinä ja ystäväsi liitytte pöytään antamalla oman yksityisen pöytänne nimen, jonka joku teistä on aikaisemmin luonut. Jos haluat luoda uuden yksityisen ryhmäpöydän, anna sille uusi, omalaatuinen nimi. Ohjelma luo tämän uuden pöydän ja voit kutsua ystäviäsi liittymään sen ääressä käytävään peliin. - Kuinka voin jutella toisille pelaajille?
Jutellaksesi toisten pelaajien kanssa aloita pelaaminen monen pelaajan (multi player) tai yksityisen ryhmän (private group) pöydässä ja valitse siellä chat-vaihtoehto. Kirjoita kenttään viestisi ja lähetä se muille ryhmän jäsenten nähtäväksi painamalla chat-painiketta uudestaan tai painamalla näppäimistösi enter-painiketta. - Kuinka pelin tulos määritellään?
Pelin tuloksen määrää satunnaisnumerogeneraattori. Se tunnetaan myös lyhenteellä RNG, joka tulee englanninkielisistä sanoista Random Number Generator. Satunnaisnumerogeneraattori valitsee jokaiselle eri pelille oman satunnaisen tuloksen. Se on myös vastuussa niin oikealla rahalla kuin huvin vuoksi pelattavien pelien todennäköisyyksistä. Blackjackin ja Baccaratin kaltaisissa korttipeleissä RNG-tietokone sekoittaa kortit elektronisesti ennen jokaista jakokertaa. - Mitä teen, jos Internet-yhteyteni yllättäen katkeaa?
21nova on kehitellyt järjestelmän, joka suojelee Internet-pelaajien oikeuksia ja etuja siinä tapauksessa, että Internet-yhteys katkeaa kesken pelaamisen. Jos olet yhteyden katketessa pelaamassa blackjackiä, craps-noppapeliä tai videopokeria, tietokone varmistaa, että jatkat peliä juuri samasta kohtaa, kun seuraavan kerran kirjaudut ohjelmaan sisään. Hedelmäpelin ja ruletin tapaisissa peleissä, joissa pelaajan ei tarvitse tehdä enää mitään päätöksiä pelikierroksen aloittamisen jälkeen, tietokone säilyttää kierroksen tuloksen. Eli kun pelaaja seuraavan kerran kirjautuu kasinoon sisään, löytää hän kesken jääneen pelikierroksen tuloksen pelihistoriasta painamalla Game History -painiketta. - Voinko muuttaa mieltäni sen jälkeen, kun olen jo asettanut panoksen?
Esimerkiksi blackjackissä, ruletissa, craps-noppapelissä ja baccaratissa voit poistaa pelimerkkejä painamalla niitä hiiren oikealla näppäimellä. Jos haluat palauttaa kolikoita pelistä takaisin omalle tilillesi hedelmäpelin ja videopokerin kaltaisissa peleissä, paina painiketta ’Cash-out’. Älä välitä, vaikka kolikot pysyvät pelikoneessa. Ne palautetaan tilillesi heti, kun poistut pelistä.
